一般性退貨

根據中華民國消費者保護法規定，愛比線上購物網站之消費者均享有商品到貨後七天猶豫期之權益。愛比線上購物網站受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成，不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

• 您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，如經本公司確認屬於非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者。本公司將儘速更換新品寄給您。
• 若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、退回商品之包裝破損不完整者，或是未將購買發票退回、附配件不齊者，恕不接受退貨。
• 若您所訂購之商品無瑕疵問題而您欲辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態及完整包裝，包括主要商品、配件、使用手冊、贈品、發票等，都必須完整，否則愛比線上購物網站有權拒絕接受退貨。已拆封拍照過後的相機、拆封使用過後的保護貼、已拆封之電腦軟體、程式、CD及耗材，除商品銷售網頁中特別載明之外，均不接受退訂。
• 電腦軟體均係依法享有其相關權利，因此，消費者購買之商品若不確定是否適用時，請勿拆開電腦軟體包裝封套或是進行軟體安裝，因其性質上屬於無法回復原狀之產品，若拆開電腦軟體包裝封套即視為接受該軟體之授權條款，消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用，也就是本公司將無法為您辦理退貨退款。
• 以下特殊狀況恕不接受退換貨：

  1.	拆封使用過後的保護貼、已拆封之電腦軟體、程式、CD及耗材等，除商品銷售網頁中特別載明之外，恕不接受退換貨。
  2.	咖啡/食品類商品一經拆封食用，或未依正常保存方式，造成商品損壞變質，恕不接受退換貨。
  3.	美容保養用品類商品一經拆封使用，或未依正常保存方式，造成商品損壞變質，恕不接受退換貨。
  4.	包類商品吊牌拆除、剪標或經過拉扯、碰撞所造成的變形損壞，及使用皮革保養過，恕不接受退換貨。

• 相機 / 3C / 家電及主機類產品退換貨詳細說明：

  1.	愛比線上購物並不提供產品之新品試用，因此一旦開始使用產品，即會影響您退貨後可全額退費之權益（新品不良除外，詳見第三點說明）。因此若您不確定是否要購買，請在七天猶豫期內審慎思考及檢視產品：勿破壞新品包裝、相機請勿試用試拍、完整一體包裝產品如 iPod/iPad等請勿拆封、所有配件請保持完好包裝勿拆封、保證卡請勿填寫或上網註冊、軟體請勿開通序號使用等等。產品外包裝視同產品本身，請勿損毀。
  2.	您於七天猶豫期內退回之貨品，IPEVO客服人員將檢視退回之產品是否符合前述條件、維持在新品可銷售之狀態。確認無誤後，將會儘速處理你您的退款事宜，您可獲得全額退費。 若您在猶豫期內已確定購買，因此拆封並開始使用後，始發現該貨品為新品瑕疵不良。不論您是否已拆封或已開始使用，於七日內皆可無條件退換貨，且不影響您退貨後可全額退費之權益。退貨運費並將由IPEVO負擔。
  3.	若您已拆封並開始使用購買之產品、如相機已開始拍照、電腦已開機使用、一體包裝產品已開封使用等等，若於產品本身並無瑕疵狀況下您要退貨，則由於該產品一經使用後已非新品，無法以新品方式繼續銷售該產品，因此我們將向您收取該產品購買時售價7%之金額，做為折價銷售及整貨理貨費用。此費用將由您原應退費金額中扣取。該物品並將以非新品方式另行折價銷售。請您於購買與開始使用產品前務必理解此一條件。
  4.	若您欲退貨的產品，除已開封並使用外，並有人為因素所造成之損傷，包括但不限於刮傷、摔傷、配件損壞、包裝嚴重損傷等，則除以上之7% 費用外，尚需包括為修復/恢復產品原狀所需之其他費用。詳細費用金額將另行報價處理。

• 退換貨時請將商品無損及完整包裝，連同配件、贈品及發票一併寄回換貨：換貨時，請以寄送時的包裝原封包妥。若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
• 若您收到商品之後，需要辦理相關退貨或換貨，請至愛比線上購物網站「我的帳戶」>「訂單管理」申請

商品退貨程序

當收到您訂購之商品時，請保留外包裝紙箱，若您需要退貨，請將無損之商品及原完整包裝，連同配件、贈品及發票，在線上申請退貨後由我們宅配人員取回，勿直接將商品原廠外盒黏貼宅配單據或書寫文字，若缺件、人為損壞、受潮、變造、塗寫、原廠外盒損毀及任何目視可見的破壞，將無法受理退貨或視損毀程度扣除退款金額。

(退貨申請手續，您需於商品到貨日起七天期限內依本公司之規定辦理，到愛比線上購物網站「我的帳戶」>「訂單管理」申請退貨，逾期未辦理將無法銷退。退貨商品請於提出退貨申請後7個工作天內寄回本公司，逾期將無法辦理退貨。)

商品退款程序

在我們收到您的退回商品並確認無誤後，會在7個工作天內進行退款。若您的付款方式為信用卡，我們會直接將款項退至原付款的信用卡帳戶。若您使用Web ATM或貨到付現支付，我們將會退回您指定之銀行帳戶。

商品更換程序

如果您收到瑕疵商品，需以同款商品更換時，請在到貨七天內到「我的帳戶」>「訂單管理」申請更換，我們的客服人員將與您連繫更換。